Palautuskäytäntö
Päivitetty 10.3.2026.
Tuotteen palautusehdot
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus.
Toivomme, että tilaamasi tuotteet ovat sinulle sopivia ja mieluisia. Jos näin ei kuitenkaan ole, niin kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen tai viimeisen tuote-erän vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen: palautukset@wiipurinkorsetti.fi.
Tuotteen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus etukäteen sähköpostilla osoitteeseen: palautukset@wiipurinkorsetti.fi.
Liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Nimi ja osoite
- Puhelinnumero
- Tilausnumero
- Tilauksen päivämäärä
- Vastaanottopäivämäärä
Asiakas voi palauttaa tuotteen itselleen parhaiten sopivalla tavalla ja asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Asiakas voi palauttaa tuotteen myös myymäläämme palautusajan puitteissa.
Myymälässämme onnistuu myös tuotteen vaihto. Valitettavasti emme voi käsitellä vaihtoja verkkokaupassa. Palauta tuote ohjeen mukaan ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Kun palautat tuotteen, sen tulee olla käyttämätön, siisti ja myyntikelpoinen, kaikki laput tulee olla tallella ja se tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Mikäli ulompi pakkaus on vaurioitunut, voit pakata sen muuhun vastaavaan pakkaukseen, mutta varmista, että tuote on hyvin suojattu palautuksen aikana.
Tuotetta saa sovittaa, mutta käytetyn tai pidetyn näköisiä tuotteita emme voi hyväksyä palautuksena. Alushousut ja uima-asut täytyy sovittaa omien alushousujen päälle.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palautusosoitteemme:
Wiipurin Korsetti
Arkadiankatu 8,
00100 HELSINKI
Poikkeukset palautusoikeuteen
Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta, koska sovitettua tuotetta ei voida palauttaa myyntiin. Näitä ovat esimerkiksi:
• sukkahousut ja sukat
• tuotteet joihin on tehty muutoksia
• valikoimamme ulkopuolelta tilatut tuotteet (väri, koko, tuote)
• rintateipit
• silikonituotteet ja olkainlevikkeet
• rintaproteesit
Viallinen tuote voidaan kuitenkin vaihtaa myös näissä tuoteryhmissä (kts. kohta Tuotevirheet ja reklamaatiot).
Tarjoustuotteet
Osalla tarjoustuotteista voi olla rajoitettu palautusoikeus. Tästä kerrotaan aina erikseen tuotekohtaisesti tuotekuvauksessa.
Rahapalautukset
Kun palautus on saapunut meille ja tarkastettu, rahapalautus tehdään mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 arkipäivän kuluessa.
Noutamatta jätetyt lähetykset
Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä veloitamme vähintään 17€, joka kattaa pakkaus-, toimitus- ja palautuskuluja. Samoin asiakkaan maksettavaksi jää paketin säilytyksestä mahdollisesti aiheutuvat lisäkulut. Nämä kulut vähennämme automaattisesti asiakkaalle palautettavasta summasta.
Lähetyksen tarkistus, tuotevirheet ja reklamaatiot
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Toimitusta vastaanottaessasi sinun tulee tarkistaa, että pakkaus on virheetön ja tuotteet ovat tilauksen mukaiset. Rikkoutunut pakkaus tai virheet lähetysmäärässä tulee ilmoittaa toimitusta vastaanottaessasi kuljetusyrityksen edustajalle. Sinun tulee tarkistaa toimituksen vastaanottamisen jälkeen, että toimitus sisältää kaikki ne tuotteet, jotka olet tilannut ja ne ovat virheettömiä.
Jos saamasi tuote on viallinen tai toimituksessa on virhe, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta: palautukset@wiipurinkorsetti.fi. Ensisijaisesti vaihdamme tuotteen uuteen vastaavaan. Jos vastaavaa ei ole saatavilla, voimme sopia vaihdosta toiseen tuotteeseen, lahjakortista tai rahapalautuksesta.
Jotta reklamaatiolle olisi oikeus, virheen täytyy olla alkuperäinen eikä johtua siitä, että olet käyttänyt tuotetta väärin. Et saa tehdä mitään omia muutoksia tuotteeseen (esim. ommella sitä). Älä myöskään pahenna virhettä jatkamalla tuotteen käyttöä sen jälkeen, kun olet havainnut virheen. Normaalia kulumista suhteessa tuotteen odotettuun elinkaareen ei kuitenkaan lasketa virheeksi.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Sähköposti: info@wiipurinkorsetti.fi
Puhelin: 09-493185 tai 050-3654822
Erimielisyydet
Verkkokaupassa riidanratkaisuelin on kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi).
